ברוכים הבאים אל מרכז הידע של ביטוח לאומי - מאגר המידע הגדול ברשת בנושא ביטוח לאומי.
קראו כל מה שצריך לדעת ביטוח לאומי: אזור אישי, קביעת תור, אתר ביטוח לאומי, טלפון ביטוח לאומי, קצבאות, דמי ביטוח לאומי, מימוש זכויות, מחשבון ביטוח לאומי, יד מכוונת, חסכון לכל ושליחת מסמכים.
ביטוח לאומי אזור אישי
דרך אזור אישי של ביטוח לאומי תוכלו לבצע כל פעולה שתרצו – בלי לצאת מהבית.
מספר טלפון של מוקד ביטוח לאומי וגם מספר ישיר של כל הלשכות בארץ.
סוף להמתנה בסניפים! הזמנת תור 24 שעות ביממה דרך מערכת My Visit.
דרך מהירה לבצע תשלומים בקליק ולקבל מידע על קצבאות ותוכניות שונות.
מאגר מידע אינסופי בנושא הקצבאות השונות שמציע המוסד לביטוח לאומי.
האזור האישי המתקדם של ביטוח לאומי כולל מגוון רחב של שירותים, כגון:
- בדיקת זכאות לתשלומים: המבוטחים יכולים לבדוק האם הם זכאים לתשלומים מביטוח לאומי, כגון דמי אבטלה, דמי לידה או קצבת זקנה.
- הגשת תביעות: המבוטחים יכולים להגיש תביעות לביטוח לאומי באופן מקוון, ללא צורך בהמתנה בתור.
- מעקב אחר תביעות: המבוטחים יכולים לעקוב אחר התקדמות התביעות שהגישו לביטוח לאומי.
- קבלת מידע: המבוטחים יכולים לקבל מידע על זכויותיהם וחובותיהם מביטוח לאומי.
האזור האישי המתקדם של ביטוח לאומי הוא כלי חיוני למבוטחים, המאפשר להם לבצע פעולות שונות באופן יעיל ופשוט יותר. האזור האישי מאפשר למבוטחים לחסוך זמן וכסף, ולהימנע מהצורך בפנייה פיזית למשרדי הביטוח לאומי.
להלן כמה מהיתרונות של האזור האישי של ביטוח לאומי:
- נוחות: המבוטחים יכולים לבצע פעולות שונות באופן מקוון, ללא צורך ביציאה מהבית.
- יעילות: האזור האישי מאפשר למבוטחים לבצע פעולות שונות במהירות ובקלות.
- חיסכון בזמן וכסף: המבוטחים יכולים לחסוך זמן וכסף בכך שהם נמנעים מהצורך בפנייה פיזית למשרדי הביטוח לאומי.
ביטוח לאומי ממליץ לכל מבוטח להירשם לאזור האישי המתקדם, כדי ליהנות מהיתרונות שהוא מציע. ההרשמה לאזור האישי היא פשוטה ומהירה, וניתן לבצע אותה באמצעות אתר האינטרנט של ביטוח לאומי.
כניסה אל אזור אישי עם קוד חד פעמי:
כניסה לאיזור האישי של ביטוח לאומי מתבצעת באמצעות קוד חד פעמי אישי שמספק לכל משתמש. הקוד החד פעמי מאפשר לכל משתמש לקבל גישה אישית ומאובטחת למערכת ביטוח לאומי ולשירותים השונים שהמוסד מציע. כשמבוטח מתחבר לאיזור האישי, הוא יכול לבצע מגוון רחב של פעולות ולקבל מידע מקוון על המצב האישי שלו ביחס לביטוח לאומי.
אתר ביטוח לאומי שירות אישי הוא חלק ממערך איכות השירות שהמוסד מספק למבוטחים, כחלק מההתפחות הטכנולוגית שלו בשנים האחרונות. האיזור האישי מאפשר למשתמשים ליצור קשר ישיר עם נציגי המוסד, לשאול שאלות, לקבל הכוונה ולקבל תמיכה בפעילותם השוטפת. המוסד מתעסק בשיפור תהליכי השירות ובמתן מענה מותאם אישית לכל משתמש, כדי להבטיח שירות אמין ויעיל לכל מבוטח.
הקוד החד פעמי שמשתמשים בו לצורך הכניסה אל האיזור האישי בביטוח לאומי, הוא בעצם מערכת בטחונית המשמשת לזיהוי ואימות המשתמש במערכת האישית. כל מבוטח שמשתמש באיזור האישי של ביטוח לאומי מקבל קוד חד פעמי אישי וייחודי, עבור כניסה מאובטחת.
הקוד החד פעמי מהווה בעצם כלי אבטחה נוסף במערכת כדי למנוע גישה לא מורשית למידע אישי. המערכת מאפשרת למשתמש להתחבר לאיזור האישי רק על ידי הזנת הקוד החד פעמי התקף. הקוד משתנה בכל פעם שהמשתמש רוצה להתחבר למערכת, ולכן יש לצורך בקוד חד פעמי חדש בכל פעם מחדש.
הקוד החד פעמי ניתן למשתמש במספר דרכים. נפוץ ביותר הוא קבלתו ב-SMS למספר הפלאפון הנייד של המשתמש. בעת התחברות לאיזור האישי, המשתמש מזין את קוד החד פעמי שהתקבל ב-SMS בשדה המתאים במסך ההתחברות. מיד לאחר הזנת הקוד התקין, המערכת מאמת ומאפשרת גישה לאיזור האישי.
קוד החד פעמי מספק מערכת אבטחה נוספת לאיזור האישי ומבטיח שרק המשתמש הרשום והמורשה יכול לגשת למידע האישי שלו. השימוש בקוד חד פעמי מוגן מפני גישה לא מורשית ומבטיח שהמידע האישי שבאיזור האישי יהיה מוגן ומאובטח. חשוב לשים לב שקוד החד פעמי הוא סודי ואישי, ולא יש לשתף אותו עם אף אחד. במידה ונדרש קוד חד פעמי חדש או יש בעיה בקבלת הקוד, יש ליצור קשר עם ביטוח לאומי ישראל על מנת לקבל תמיכה ופתרון בעיה.
החל מהשנתיים האחרונות – כדי לקבל שירות באחת מלשכות הביטוח הלאומי, חייב להזמין תור לפני.
הדרך האפקטיבית והמהירה ביותר להזמנת תור בביטוח לאומי, היא דרך המערכת הממוחשבת באתר ביטוח לאומי.
איך תבצעו קביעת תור? בקלות! כשתגיעו אל אתר ביטוח לאומי, מצאו את עמוד "זימון תור בסניף", לחצן על הכפתור "המשך לזימון תור". הזינו פרטים אישיים. בחרו את סוג השירות לו אתם זקוקים, ומצאו את הלשכה הקרובה ביותר אליכם. לסיום, קבעו לכם תאריך נוח ופנוי.
דרך נוספת לתיאום תור בביטוח לאומי היא דרך הטלפון של ביטוח לאומי. כמובן שבטלפון זמני ההמתנה לא פעם נמשכים זמן רב, ולכן מומלץ לבצע זימון תור דרך האתר.
המוסד לביטוח לאומי פיתח בשנים האחרונות עבור הציבור מערכת הזמנת תורים חדשה ומתקדמת. באמצעות המערכת החדשה, המכונה my visit, יכול הציבור הרחב לקבוע תורים לביטוח לאומי בצורה נוחה ונגישה, מבלי להמתין זמן רב בטלפון או בהמתנה מייגעת בסניפים.
התורים לביטוח לאומי היו לפני כן נושא מורכב ומעיק לטיפול, שכן היו אתגרים רבים בתהליך זימון התור. בעבר, בכדי לקבוע תור לביטוח לאומי, נדרש להגיע באופן פיסי לסניף ביטוח לאומי הקרוב, למלא טופסים ולהמתין בתור עד שזמן התור מגיע. המערכת החדשה, my visit, משנה את כללי המשחק ומציעה פתרון יעיל, נוח ומתקדם – ברמה הגבוהה ביותר.
המערכת החדשה של ביטוח לאומי, my visit, היא יישום חכם ומותאם אישית, המשפר את חוויית המבוטחים בתהליך קביעת התורים לביטוח לאומי. היא מספקת פתרון מודרני, נוח ויעיל המקנה למבוטחים שליטה מלאה ותחושת ביטחון בנוגע לטיפוליהם הבריאותיים. בעזרת מי ויזיט, התהליך של קביעת תור ביטוח לאומי הופך לפשוט ויעיל, מתאים לעידן הטכנולוגיה ומסייע בשיפור כלל התהליכים והביצועים של המערכת הציבורית בישראל.
איזה פעולות אפשר לבצע דרך אתר ביטוח לאומי?
הצטרפות לשירותים דיגיטליים – קליטת ואימות פרטים בפעם הראשונה כדי להשתמש באתר בהמשך.
עדכון פרטי חשבון בנק – עדכון פרטי חשבון הבנק אליו משולמות הקצבאות השונות.
תשלום חוב – כולל חוב באבטלה – מאפשר לשלם את החובות שלכם עבור תשלומי גמלאות שלא הגיעו לכם.
הגשת תביעות און ליין – אפשרות למלא טפסי בקשה לגמלה ולשלוח למוסד לביטוח לאומי באופן מקוון.
שליחת מסמכים ישירות לפקיד – שליחת מסמכים ישירות לפקיד הביטוח הלאומי בסניף המטפל בתיק שלכם.
בקשת מעבר בין קופות חולים – מילוי טופס המאפשר להירשם או לעבור לקופת חולים אחרת על פי בחירתכם.
בדיקת זכאות וגובה קצבה – מחשבונים, איתם תוכלו לבדוק אם אתם זכאים לקצבה, ומה הסכום שלה.
הנפקת תעודת נכה דיגיטלית – התעודה מקנה הטבות כמו פטור מעמידה בתור ופטור מתשלום עבור מלווה.
שירותים נוספים: איתור נותני שירותים בסיעוד לפי יישוב. מילוי והורדת טפסים והזמנת אישורים.
כידוע התשלום חל על כל אזרחי המדינה והוא נחשב למס חובה ולכן אין זה מומלץ להגיע למצב שבו נוצר חוב. מכיוון שמדובר במס חובה כדאי לפחות להבין מדוע הוא קיים ומה מקבלים האזרחים תמורתו. חשוב לדעת שבמקרה שבו הם יאלצו, מכל סיבה שהיא להפסיק לעבוד ולא יהיו מסוגלים לפרנס את עצמם בצורה ראויה ומכובדת – ייכנס לתמונה המוסד לביטוח לאומי וייתן סיוע ותמיכה גם בדמות תמלוגים או קצבאות שיועברו לאזרחים הנזקקים.
דמי הביטוח הלאומי אינם מס רגיל בין שאר המיסים שאזרחי ישראל נדרשים לשלם. מדובר בתשלום מס מצד אחד אך זהו מס שמבטיח זכויות, הטבות סוציאליות וקבלת תמלוגים או קצבאות במקרה הצורך במהלך החיים. אפשר לומר שקבלת הסיוע מהביטוח הלאומי היא תנאי חובה לכך שמאוחר יותר על פי הצורך אפשר יהיה להיעזר בסיוע של המוסד לביטוח לאומי.
כל הזמן ישנם מקרים של חובות או של אי תשלום ולכן מי שמקפיד לשמור על אזרחות טובה למען עצמו צריך לוודא מדי פעם שהתשלומים של דמי ביטוח לאומי עבורו משולמים ללא שום תקלה או הפרעה. רק כך הוא יבטיח לעצמו שהמוסד לביטוח לאומי יעמוד לרשותו כאשר יצטרך אותו או במילים אחרות – שהמדינה תעמוד לרשותו כאשר הוא יהיה במצב בעייתי ויצטרך סיוע. כאשר מדובר באדם בוגר שיש לו ילדים בני פחות מ- 18 הרי שדמי הביטוח הלאומי שהוא משלם קשורים גם אליהם ומבטיחים גם להם שההתנהלות מול הביטוח לאומי במידה והם יהיו זקוקים לשירות כלשהו תהיה תקינה וחלקה. מכאן שללא קשר למצב הכלכלי חשוב מאד להקפיד על מס זה ולוודא שהוא תמיד מועבר בצורה רציפה וללא תקלות למוסד לביטוח לאומי.
אין זה פשוט בישראל לממש זכויות רפואיות והמערכת הבירוקרטית קשה ומתישה. אפשר להבין את הרציונל אולי בכך שיש לא מעט אנשים שכלל לא צריכים לממש זכויות רפואיות אך מנסים את מזלם או משקרים וכך מכבידים על אנשי המקצוע ועל מוסדות המדינה לעשות את העבודה שלהם עבור מי שכן צריך אותם.
האזרח הקטן שצריך את המוסד לביטוח לאומי על מנת שיוכרו לו אחוזי נכות או שהוא צריך לקבל גמלה כלשהי בגין מצב בריאותי בעייתי כזה או אחר יפנה למימוש הזכויות הרפואיות שלו וירצה שהבקשות שלו יאושרו כמה שיותר מהר ובתהליך כמה שיותר קל.
באופן כללי חשוב לדעת שהמוסד לביטוח לאומי מעמיד לרשות אזרחי המדינה אתר מלא במידע חשוב ועם הזמן מתייעלים התהליכים שהם צריכים לעבור ולבצע. דרך אזור אישי ביטוח לאומי אפשר לוודא שכל המידע האישי בנוגע לבריאותו של אותו אזרח נכון ומעודכן וכך להתחיל את התהליך של מימוש זכויות רפואיות כפי שמגיע לו על פי החוק.
חשוב מאד ומומלץ לראות באתר של שירות אישי ביטוח לאומי מעיין בלי נדלה של ידע חשוב שכל אזרח יכול לקרוא ולהבין. ההתנהלות מול המוסד לביטוח לאומי אולי לא פשוטה או אינטואיטיבית אך היא בהחלט אפשרית ולא מומלץ למהר לפנות אל חברות חיצוניות שמציעות את השירות הזה, בעיקר מפני שהשירותים שלהן עולים לא מעט כסף שלא כל אחד יכול להרשות לעצמו לשלם. הדבר הראשון שחשוב מאד לבצע הוא וידוא שכל המידע נכון ומעודכן באזורים השונים של אתר אישי ביטוח לאומי.
אפשר וכדאי להכיר את המחשבונים שיש באתר של המוסד לביטוח לאומי ולו על מנת לקבל מושג האם הטבה זו או אחרת עשויה להיות רלוונטית. כך למשל אפשר לוודא במחשבון קצבת הילדים שגובה הקצבה המשולם הוא הנכון. במידה ומגלים שיש אי התאמה בין הסכום שמראה המחשבון המקוון לבין סכום התשלום בפועל – כדאי לבדוק דרך לשכות המוסד את הפער וכך לוודא איזה מהסכומים הוא הנכון על מנת לעדכן בהתאם. המחשבונים לא נמצאים באתר של ביטוח לאומי אזור אישי אלא נמצאים בעמוד הראשי של האתר כך שכל אזרח, גם אם אין לו קוד או סיסמה לאזור האישי יכול לבצע את סימולציות החישובים.
דוגמאות נוספות למחשבונים שאפשר לעשות בהם שימוש – קבלת קבצת שארים עבור מי שהתאלמן, חישוב גובה תשלומי מזונות במקרה של הורים גרושים, בדיקת הזכאות להבטחת הכנסה, ביצוע סימולציה לגובה קצבת נכות בשיעורים מסוימים ועוד. היתרון של השימוש החופשי במחשבונים הוא האפשרות להבין טוב יותר את המצב האישי ועל סמם הבנה זו לקבל את ההחלטה האם לפנות או לא לפנות למוסד לביטוח לאומי לצורך ביצוע שינויים במצב האישי או להגיש תביעה כזו או אחרת.
אדם זה או אחר שסבור שתשלומים שהוא משלם או מקבל מהמוסד לביטוח לאומי אינם תואמים את המצב האישי שלו יכול להיכנס לאזור המחשבונים של אתר ביטוח לאומי על מנת לבצע סימולציה של חישוב אשר תהיה מבוססת על הנתונים האישיים שלו כפי שיזין אותם – מגדר, תאריך לידה, נתונים שקשורים למקום העבודה שלו או לילדים שלו והמצב המשפחתי שלו.
אותו אדם יקבל מושג בנוגע לסדר הגודל של התשלום שהוא אמור לשלם או לקבל או שיקבל תשובה האם הוא זכאי או לא לקצבה מסוימת שאודותיה בירר. במידה והוא מגלה חוסר התאמה למה שקורה במציאות כדאי לו לבצע זימון תור ביטוח לאומי כדי להגיע לאחת מהלשכות של המוסד, להציג מסמכים כאלה ואחרים שתומכים בבקשה שלו או מוכיחים מצב אישי מסוים וכך לבדוק מול נציג של המוסד האם יש צורך בביצוע שינויים ברישום שלו, שינויים שישפיעו על גובה התשלומים שהוא משלם או על גובה הסכומים של הקצבאות שהוא מקבל.
על מנת להקטין או למזער ככל האפשר את הסיכון שאדם זה אחר, ללא קשר בגילו כעת, יהיה ללא הכנסות ולא יוכל לפרנס את עצמו, יצאה המדינה בתוכנית ממשלתית לפני כמה שנים שבה הוחלט על העמדת סכום כסף של 50 ₪ מדי חודש עבור כל ילד מתחת לגיל 18 בין אם בחסכון בקופות פקדון בבנקים ובין אם בהשקעה דרך בתי ההשקעות שהמדינה יצרה איתם קשר. דרך שירות אישי ביטוח לאומי יכול היה כל הורה לבחור עבור כל אחד מהילדים שלו את הדרך והמקום שבו הכסף שלו ייחסך.
בנוסף ניתנה האפשרות להורים לבחור האם הם מעוניינים להשקיע באותו אפיק השקעה גם את קצבת הילדים שהם מקבלים לחשבון הבנק שלהם. הרציונל הוא שכסף זה משויך לכל ילד על פי מספר תעודת הזהות שלו ואין הוא ניתן למשיכה לפני ההגעה לגיל הבגרות. מכיוון שבגיל 18 אמור אותו ילד להתגייס לצבא הרי שמצד אחד תוכנית החסכון תהיה פתוחה בפניו בגיל 18 למשיכת הכספים אך תמשיך לצבור תשואה עד שיגיע לגיל 21. המידע של ביטוח לאומי אישי באתר האינטרנט של המוסד כולל את כל המידע אודות התוכנית וכמובן את המסלול שבחרו ההורים עבור כל ילד.
מרכזי יד מכוונת פרוסים בכל רחבי הארץ ואפשר לקבל מהם ייעוץ ללא תשלום לקראת ההשתתפות בוועדה הרפואית של ביטוח לאומי. לפני כל זה ואפילו לפני הגשת מסמכים רפואיים מאד מומלץ לפתוח באינטרנט את אזור אישי ביטוח לאומי בעזרת סיסמה שמקבלים או באמצעות התחברות דרך הודעת SMS לטלפון הנייד. תהליך ההתחברות הראשונית הוא קל ומהיר וכדאי מאד להכיר את האפשרות הזאת. בדומה לאתר של המוסד לביטוח לאומי גם כאן אפשר למצוא מידע רב ומגוון אודות שירותי המוסד אך לאחר ההתחברות אפשר למצוא ממש מידע שנוגע אך ורק לאותו אזרח שהתחבר.
בדרך זו הוא יכול להגיש תביעות, להעלות מסמכים רפואיים, לבקש בקשות או לעדכן סטטוס אודות המצב האישי שלו. כאן גם יופיע המועד שבו מתכנסת הוועדה הרפואית על מנת להבין את המצב הרפואי שלו ולדון במצבו. דרך האזור אישי באתר ביטוח לאומי, הוא יכול לקבל עדכון על מיקום הוועדה, היום והשעה ולאשר את ההגעה שלו. דרך האתר של המוסד הוא גם יכול להתוודע לארגון יד מכוונת ולשירותים שהוא יכול לקבל מהארגון.
מה צריך לדעת על ארגון יד מכוונת?
כאמור, מדובר בגוף שפועל ללא תשלום מצד האזרחים והם יכולים להגיע ולקבל ייעוץ לפני שמתקיימת הוועדה הרפואית של המוסד לביטוח לאומי שתדון במצבם ובתביעתם להכרה בנכות. במרכזים אלה אפשר לקבל הסברים מעמיקים ומקיפים על הפעולה של הוועדה הרפואית, אילו אנשי מקצוע מאיישים אותה, הכנה של התיק הרפואי האישי של כל אחד ואחד וכמובן מתן טיפים ועצות אישיות מה לעשות בזמן הוועדה, מה להגיד ומה לא להגיד.
מדובר אמנם במידע והכוונה אישיים שיהיו מתאימים באופן אישי ופרטני לכל אזרח או אזרחית שפונים ולכן אפשר לקבל מהעובדים שם מידע רב שלא מופיע באתרים של ביטוח לאומי מידע אישי. חשוב מאד לפנות למרכזים אלה מספיק זמן מראש לפני התכנסות הוועדה וכך אפשר להיות בטוחים שההגעה לוועדה תהיה מלאת ביטחון עצמי. יש מי שבנוסף לקבלת ייעוץ ממרכזי יד מכוונת בוחר להיות מיוצג בוועדה על ידי עורך דין שבקיא בתחום ומתמחה בו, גם זו החלטה שכדאי לחשוב עליה בחיוב.
המוסד לביטוח לאומי בישראל מעניק מגוון רחב של קצבאות לתושבי המדינה. הקצבאות מחולקות לקטגוריות עיקריות לפי הגורם שממנו נובעת הזכאות לקצבה.
קצבאות מחלה ונכות
קצבאות אלו ניתנות למי שאינם יכולים לעבוד בגלל מצב בריאותם. קצבת הנכות כללית ניתנת למי שמוגבל בתפקודו ב-50% לפחות בגלל מצב רפואי. קצבת ילד נכה ניתנת לילדים עד גיל 18 עם מוגבלות פיזית או נפשית.
קצבאות פגיעה בעבודה
קצבאות אלו ניתנות למי שנפגע בעבודה. קצבת נכות מעבודה ניתנת למי שמוגבל בתפקודו ב-50% לפחות בגלל פגיעה בעבודה. קצבת זמנית מעבודה ניתנת למי שנמצא בתקופת החלמה מפגיעה בעבודה.
קצבאות הריון ולידה
קצבאות אלו ניתנות לנשים בהריון ולידה. קצבת הריון ניתנת לנשים בזמן ההריון. קצבת לידה ניתנת לנשים לאחר הלידה.
קצבאות משפחה וילדים
קצבאות אלו ניתנות למשפחה עם ילדים. קצבת ילדים ניתנת לכל משפחה עם ילדים עד גיל 18. קצבת שאירים ניתנת לילדים, אלמנים ואלמנות של נפטר שהיה מבוטח בביטוח הלאומי.
קצבאות הגיל השלישי
קצבאות אלו ניתנות לאנשים מעל גיל 67. קצבת אזרח ותיק ניתנת לכל אדם מעל גיל 67. קצבת שאירים מגיל 67 ניתנת לילדים, אלמנים ואלמנות של נפטר שהיה מבוטח בביטוח הלאומי ועמד בתנאי גיל הפרישה.
קצבאות אבטלה
קצבאות אלו ניתנות למי שפוטר מעבודתו. קצבת אבטלה ניתנת למי שסיים את עבודתו מכל סיבה שהיא, למעט פיטורים מאחריות אישית.
קצבאות נוספות
הביטוח הלאומי מעניק גם קצבאות נוספות, כגון קצבת שירותים מיוחדים לילדים עם מוגבלות, קצבת שירותים מיוחדים למבוגרים עם מוגבלות, קצבת שירותים מיוחדים לאנשים עם מוגבלות שכלית התפתחותית, ועוד.
תנאי הזכאות לקצבאות הביטוח הלאומי משתנים בהתאם לסוג הקצבה. התנאים כוללים, בין היתר, גיל, זמן אכשרה, מצב רפואי, ועוד.
כדי לקבל קצבה מהביטוח הלאומי, יש להגיש תביעה. ניתן להגיש תביעה באתר הביטוח הלאומי, במרכז שירות של הביטוח הלאומי, או באמצעות עורך דין.
הביטוח הלאומי הוא גורם חשוב בביטחון הסוציאלי של תושבי ישראל. הקצבאות שמעניק הביטוח הלאומי מסייעות לאוכלוסיות רבות להתמודד עם מצבים מאתגרים, כגון מחלה, נכות, פיטורים, ועוד.
